Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Tasio(société en cours d'immatriculation), joignable à l'adresse :dpo@tasio.fr.
2. Données collectées
Dans le cadre de notre service de secrétariat téléphonique IA, nous collectons les données suivantes :
2.1 Données des artisans (clients)
- Nom, prénom
- Adresse email (contact, récapitulatifs, facturation)
- Numéro de téléphone mobile
- Adresse postale professionnelle et/ou de facturation
- Numéro SIREN / informations légales de l'entreprise
- Numéro de client Tasio
- Informations de facturation et de paiement (traitées par Mollie)
2.2 Données des appelants (prospects des artisans)
- Numéro de téléphone de l'appelant
- Nom, prénom (recueillis lors de l'appel)
- Email et adresse (si communiqués)
- Description du besoin exprimé
- Enregistrement audio et transcription de l'appel
2.3 Données techniques
- Logs de connexion (adresses IP, horodatages)
- Journaux d'utilisation du service
3. Base légale des traitements
| Traitement | Base légale |
|---|---|
| Gestion du compte artisan et du service | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Traitement des appels entrants et collecte des données prospects | Intérêt légitime de l'artisan client (art. 6.1.f RGPD) |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Envoi d'emails de récapitulatifs d'appels | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Amélioration et sécurité du service | Intérêt légitime de Tasio (art. 6.1.f RGPD) |
4. Durée de conservation
- Données compte artisan :Durée du contrat + 3 ans (obligations légales comptables)
- Enregistrements d'appels :12 mois à compter de la date de l'appel
- Transcriptions et prospects :12 mois à compter de la date de l'appel
- Logs techniques :90 jours glissants
- Données de facturation :10 ans (obligations comptables légales)
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont traitées exclusivement par Tasio et ses sous-traitants techniques :
- OVH — hébergement des serveurs (France)
- Mollie — traitement des paiements (Pays-Bas, adéquat RGPD)
- Google Cloud — synthèse vocale TTS (données audio transitoires, non conservées)
Aucune donnée n'est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements basés sur l'intérêt légitime
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement
Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données (DPO) :dpo@tasio.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois maximum.
En cas de désaccord, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de laCNIL(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
7. Sécurité des données
Tasio met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), authentification JWT, accès restreint aux données, journalisation des accès, hébergement sur infrastructure sécurisée en France.
8. Contact DPO
Délégué à la protection des données :
dpo@tasio.fr